常见问题
16 条，
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合作与账号账号归谁，谁在操作
你们是 AWS 或 Cloudflare 的官方代理吗？
不是。我们是一家独立的技术服务提供商，提供云资源采购支持与技术服务。若已签署具体厂商的合作伙伴或转售协议，会在《关于我们》页面明确标注。AWS、Cloudflare 等商标分别归其各自所有者。
可以保留现有账号吗？
可以。多数客户保留原有账号，我们在此基础上做补充、优化与结算对接。不需要推倒重来。
账号主体是谁的？
是你的。云、CDN、模型 API 的账号主体、所有权与数据控制权都在客户方。我们只在你授权范围内做配置与运维。
AI 模型是怎么提供的？
账号开在各厂商平台、归客户所有，我方负责开户协助、密钥托管、统一网关与账单汇总。模型调用直接发生在客户与厂商之间，我方不代持账号、不使用自有账号代跑客户数据。
能同时用多家云吗？
可以，这也是我们通常的建议。按地域、合规与成本把不同负载放在不同云上，避免被单一厂商锁定。
团队很小，能只做托管吗？
可以。托管式服务包含开通、部署、日常运维与季度复盘，你只需要提需求和验收。
计费与合同钱怎么算，说清楚
费用是如何计算的？
两部分：厂商资源费（按用量，价格公开）+ 我方服务费（按合作方式与范围报价）。两者在账单上分开列示，不做打包模糊。
可以签订企业合同并开具发票吗？
可以。支持年度框架合同与按项目合同，按客户所在地开具相应票据。
有隐藏费用吗？
没有。加价比例在方案阶段书面确认，变更需双方同意。第三方费用（如专线、备案）会单独列出。
可以先小范围试用吗？
可以。常见做法是先做一次评估或一个 PoC 项目，验证后再扩大范围。
技术与支持出了问题找谁
迁移过程中会影响现有业务吗？
以可回滚为前提分阶段推进，关键切换安排在低峰期。切换前会做完整演练，并保留回退路径。
支持哪些语言与服务时区？
中文（简体/繁体）与英文。主要覆盖香港与亚太时区，紧急事项 7×24 值班（驻场式服务）。
响应时间有多快？
咨询式：工作日 24 小时内；托管式：工作日 8 小时内；驻场式：7×24 值班，按 SLA 分级响应。
你们会接管我的账号密码吗？
不会。通过子账号、角色授权或临时凭证访问，权限最小化，操作留痕，可随时撤销。
合规与安全数据与资质
中国大陆业务需要备案吗？
使用大陆节点需要 ICP 备案。我们提供备案流程支持与主体材料清单，但备案主体必须是客户自己。
数据会出境吗？
取决于你选择的架构。我们会在方案阶段标注每条数据链路的流向，必要时只使用境内节点与境内模型。