常見問題
16 條，
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合作與帳號帳號歸誰，誰在操作
你們是 AWS 或 Cloudflare 的官方代理嗎？
不是。我們是一家獨立的技術服務提供商，提供雲端資源採購支援與技術服務。若已簽署具體廠商的合作夥伴或轉售協議，會在《關於我們》頁面明確標註。AWS、Cloudflare 等商標分別歸其各自所有者。
可以保留現有帳號嗎？
可以。多數客戶保留原有帳號，我們在此基礎上做補充、優化與結算對接。不需要推倒重來。
帳號主體是誰的？
是你的。雲端、CDN、模型 API 的帳號主體、所有權與資料控制權都在客戶方。我們只在你授權範圍內做配置與維運。
AI 模型是怎麼提供的？
帳號開在各廠商平台、歸客戶所有，我方負責開戶協助、金鑰託管、統一網關與帳單彙總。模型呼叫直接發生在客戶與廠商之間，我方不代持帳號、不使用自有帳號代跑客戶資料。
能同時用多家雲端嗎？
可以，這也是我們通常的建議。按地域、合規與成本把不同負載放在不同雲端上，避免被單一廠商鎖定。
團隊很小，能只做託管嗎？
可以。託管式服務包含開通、部署、日常維運與季度複盤，你只需要提需求和驗收。
計費與合約錢怎麼算，說清楚
費用是如何計算的？
兩部分：廠商資源費（按用量，價格公開）+ 我方服務費（按合作方式與範圍報價）。兩者在帳單上分開列示，不做打包模糊。
可以簽訂企業合約並開立發票嗎？
可以。支援年度框架合約與按專案合約，按客戶所在地開立相應票據。
有隱藏費用嗎？
沒有。加價比例在方案階段書面確認，變更需雙方同意。第三方費用（如專線、備案）會單獨列出。
可以先小範圍試用嗎？
可以。常見做法是先做一次評估或一個 PoC 專案，驗證後再擴大範圍。
技術與支援出了問題找誰
遷移過程中會影響現有業務嗎？
以可回滾為前提分階段推進，關鍵切換安排在低峰期。切換前會做完整演練，並保留回退路徑。
支援哪些語言與服務時區？
中文（簡體／繁體）與英文。主要覆蓋香港與亞太時區，緊急事項 7×24 值班（駐場式服務）。
響應時間有多快？
諮詢式：工作日 24 小時內；託管式：工作日 8 小時內；駐場式：7×24 值班，按 SLA 分級響應。
你們會接管我的帳號密碼嗎？
不會。透過子帳號、角色授權或臨時憑證存取，權限最小化，操作留痕，可隨時撤銷。
合規與安全資料與資質
中國大陸業務需要備案嗎？
使用大陸節點需要 ICP 備案。我們提供備案流程支援與主體材料清單，但備案主體必須是客戶自己。
資料會出境嗎？
取決於你選擇的架構。我們會在方案階段標註每條資料鏈路的流向，必要時只使用境內節點與境內模型。